Politique de confidentialité

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de ton usage du site, de tes demandes et des offres auxquelles tu souscris. Éternel Étudiant limite la collecte aux informations utiles pour répondre à une demande, fournir un service, gérer une commande ou respecter ses obligations légales.

• données d'identification : prénom, nom, adresse email, téléphone si tu le renseignes ;
• données de contact : message envoyé via le formulaire, objet de la demande, contexte transmis ;
• données commerciales : offre consultée, programme acheté, historique de commande, statut client ;
• données de facturation : adresse de facturation, pays, numéro de TVA si applicable, informations nécessaires à l'émission des factures ;
• données de paiement : moyen de paiement utilisé, statut de transaction, identifiants de transaction transmis par les prestataires ;
• données d'accès aux contenus : progression, contenus consultés, ressources téléchargées, accès à l'espace membre ;
• données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, données liées aux cookies ou traceurs lorsque ceux-ci sont activés.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via la page contact ou par email ;
• qualifier une demande liée à un programme, un accompagnement, un projet professionnel ou une question générale ;
• gérer les commandes, les paiements, les accès aux formations et les espaces membres ;
• fournir les programmes Investisseur Stratège, YouTube Elite, l'accompagnement stratégique ou le mentorat ;
• assurer le support client, le suivi administratif et la relation commerciale ;
• envoyer des emails d'information, de suivi ou de contenu lorsque cela est pertinent ou lorsque tu y as consenti ;
• produire les factures, gérer la comptabilité et respecter les obligations légales, fiscales et administratives ;
• améliorer le site, mesurer l'audience, sécuriser les accès et prévenir les abus.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, les traitements de données reposent sur une ou plusieurs bases légales prévues par le RGPD :

• exécution d'un contrat : gestion des achats, accès aux contenus, livraison des programmes, accompagnement et support client ;
• mesures précontractuelles : réponse à une demande, analyse d'une candidature ou échange avant achat ;
• obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales et conservation de certains documents ;
• consentement : inscription volontaire à certains emails, dépôt de certains cookies ou traceurs non essentiels ;
• intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude, suivi raisonnable de la relation commerciale.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités indiquées dans cette politique.

Prestataires pouvant intervenir

• solutions de paiement : Stripe, PayPal, prestataires bancaires et solutions de carte bancaire ;
• solution de tunnel de vente et de commande : ClickFunnels ;
• outils d'hébergement, de gestion du site, d'espace membre ou de livraison des contenus ;
• outils d'emailing, de CRM, de support client ou d'automatisation utilisés pour gérer la relation avec les prospects et clients ;
• prestataires comptables, fiscaux, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, Éternel Étudiant veille à s'appuyer sur des garanties adaptées prévues par la réglementation applicable.

6. Durées de conservation

Les données ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont gardées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire.

• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis conservation limitée pour le suivi de la relation ;
• données prospects : jusqu'à trois ans après le dernier contact actif, sauf opposition ou demande de suppression ;
• données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis en archive lorsque cela est nécessaire pour la preuve, la comptabilité ou les obligations légales ;
• données de facturation : pendant la durée imposée par les règles légales, fiscales et comptables applicables ;
• données liées aux newsletters : jusqu'au désabonnement ou au retrait du consentement ;
• cookies et traceurs : selon leur nature, leur finalité et les choix exprimés dans le bandeau de consentement le cas échéant.

7. Tes droits sur tes données

Conformément au RGPD, tu peux demander l'accès à tes données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, l'opposition à certains traitements, la portabilité des données lorsque cela s'applique, ainsi que le retrait de ton consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer tes droits, tu peux écrire à : contact[at]eterneletudiant.com. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, sécuriser la navigation, mesurer l'audience, améliorer l'expérience utilisateur ou suivre les performances des pages et tunnels de vente.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience, de publicité, de suivi ou de personnalisation qui nécessitent un accord préalable ne sont utilisés que selon les choix exprimés par l'utilisateur lorsqu'un bandeau de consentement est proposé.

Tu peux aussi configurer ton navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site ou de l'espace membre.

9. Sécurité et confidentialité

Éternel Étudiant met en place des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Ces mesures peuvent inclure un accès restreint aux outils, l'utilisation de prestataires spécialisés, la sécurisation des comptes et la limitation des données collectées.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement sans risque. L'utilisateur est invité à utiliser des mots de passe robustes et à ne pas transmettre d'informations sensibles inutiles via les formulaires de contact.

10. Modification de la politique

Éternel Étudiant peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l'évolution du site, des outils utilisés, des offres proposées ou des obligations légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.